Politique de remboursement
Politique de retour et de rétractation
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@lamaisonliterie.com, ou le formulaire ci-dessous.
Adresse de retour
Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
CHROMASELLER – La Maison Literie
77 rue des Jardins, Dabisse
04190 Les Mées
France
Indiquez votre numéro de commande dans le colis. Pour faciliter le traitement, prévenez-nous par e-mail avant l'envoi.
Conditions de retour
- Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme.
- L'article doit être complet et renvoyé dans un emballage le protégeant suffisamment pour le transport.
- Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux oreillers, couettes, matelas, surmatelas et linge de lit descellés après la livraison (article L.221-28, 5° du Code de la consommation).
- Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous par e-mail avec des photos du problème : les frais de retour sont alors à notre charge.
Formulaire de rétractation
À l'attention de CHROMASELLER (La Maison Literie), Dabisse, 77 rue des Jardins, 04190 Les Mées - contact@lamaisonliterie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ... / reçu le : ...
Numéro de commande : ...
Nom du client : ...
Adresse du client : ...
Signature (en cas d'envoi papier) et date : ...