FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés, puis l'acheminement 2 à 8 jours ouvrés, soit 3 à 10 jours ouvrés au total. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, ou depuis votre compte client. Toutes les explications sur la page Suivre ma commande.
Le lit est-il livré monté ?
Non, le lit coffre est livré en cartons avec une notice de montage. Comptez deux personnes pour la réception et le montage.
Le matelas est-il inclus ?
Oui, le lit coffre est vendu avec son matelas 200 x 200 cm. Le linge de lit, les oreillers et le plaid ne sont pas inclus.
Puis-je retourner le lit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Pour des raisons d'hygiène, un matelas descellé ne peut pas être repris. L'adresse de retour et toutes les conditions figurent dans notre politique de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens affichés au moment du paiement (carte bancaire notamment). Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lamaisonliterie.com ou par téléphone au +33 7 81 15 50 95, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.